Refund Policy
Last updated: March 2026. We aim for fair and clear resolutions.
Depósitos
Se requiere un depósito del 40% para reservar su fecha. Todos los depósitos son no reembolsables, pero pueden aplicarse como crédito para una futura reserva, sujeto a disponibilidad.
Cancelaciones
- 7 días o más antes del evento: Puede reprogramar su reserva o recibir un crédito válido por hasta 12 meses.
- Menos de 7 días antes del evento: Los pagos no son reembolsables. Sin embargo, se puede permitir una reprogramación única dependiendo de la disponibilidad.
Política por Clima
Su seguridad es nuestra prioridad. Si el clima severo (lluvia fuerte, vientos fuertes o condiciones inseguras) impide la instalación:
- Puede reprogramar sin costo adicional, o
- Recibir un crédito válido por hasta 12 meses
Cancelaciones el Mismo Día
Las cancelaciones realizadas el mismo día del evento son no reembolsables, especialmente si la entrega o instalación ya ha comenzado.
Ausencia del Cliente / Área No Apta
Si llegamos y no podemos instalar debido a condiciones inseguras, falta de espacio o falta de acceso a electricidad:
- No se emitirá ningún reembolso
- Se puede ofrecer reprogramación a nuestra discreción
Recogida Temprana / Tiempo No Utilizado
No se otorgarán reembolsos por recogida anticipada del equipo o tiempo de renta no utilizado.
Procesamiento de Reembolsos (Si Aplica)
Cualquier reembolso aprobado se procesará utilizando el método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pago.